Politique de Confidentialité de LuneChien Coaching

Chez LuneChien Coaching, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez via notre site et nos services.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons diverses informations pour fournir et améliorer nos services de dressage canin et de comportement.

1.1. Informations que vous nous fournissez directement :

• Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse postale (2847 Rue des Tilleuls, Suite 12, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France), numéro de téléphone, adresse e-mail (contact@lunechien.com), ainsi que toute information concernant votre chien (âge, race, comportements). Ces informations sont recueillies lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à un cours, ou demandez une consultation.
• Informations de paiement : Si vous effectuez des achats via notre site (par exemple, inscription à des cours), les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de services tiers. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit.
• Communications : Contenu de vos communications avec nous, que ce soit par e-mail, téléphone ou via les formulaires de contact de notre plateforme en ligne.

1.2. Informations recueillies automatiquement :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, chemins de navigation et autres statistiques liées à l'utilisation de notre service en ligne. Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.
• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, identifiants uniques de l'appareil.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées de diverses manières, principalement pour fournir, maintenir et améliorer nos services.

• Fournir et gérer nos services : Pour organiser les cours (dressage canin, comportement, socialisation des chiots, agility, fitness canin), les consultations privées et les événements de groupe.
• Communication : Pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des informations sur les cours, des mises à jour, des newsletters et répondre à vos questions ou demandes.
• Personnalisation : Pour adapter nos services à vos besoins spécifiques et ceux de votre animal.
• Amélioration de notre site et de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre plateforme en ligne, comprendre les préférences de nos clients et optimiser l'expérience utilisateur.
• Marketing : Avec votre consentement, pour vous informer des nouvelles offres, promotions ou événements qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Avec des entreprises tierces qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de notre site, l'analyse de données, l'envoi d'e-mails et les services de marketing. Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et ne sont autorisés à les utiliser que pour les services qu'ils fournissent pour nous.
• Exigences légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal, ou une demande du gouvernement.
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LuneChien Coaching, de nos clients ou du public.

4. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations que vous estimez inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données, des pares-feux et des contrôles d'accès physiques et logiques.

6. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic du site et comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Liens vers d'autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

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2847 Rue des Tilleuls, Suite 12
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France